焦慮的客戶,正在拖垮您的諮詢師
「LINE 永遠在跳。一個沒回到的訊息,就可能變成 Google 一星。」 — 受訪整外諮詢師
術後客戶半夜傳 8 則 LINE 問「正常嗎」。您的諮詢師花 2 小時安撫,客戶仍給一星。
→ 每位諮詢師每天 1.5–2 小時被「重複焦慮」消耗
您的診所每天都在面對這 3 件事
沒有客觀證據,焦慮會升級為糾紛
「客戶手上沒有客觀記錄,診所也沒有。雙方就在猜。」 — 產業知識型創作者
整外不可逆,焦慮持續 2 週會升級:LINE 抱怨 → Google 一星 → Dcard 貼文 → 找律師。
→ 一場糾紛訴訟 30–100 萬,還沒算名譽損失
您每天有 50-100 張照片,埋沒在手機跟記憶卡裡
「每天這樣拍下來都是 50-100 張,你就要去找,
然後你又要拔記憶卡什麼,就很瑣碎很麻煩。」 — 受訪整外諮詢師(B2)
術前術後 BA 圖散落在手機、單眼相機、LINE 對話。
諮詢師「想到才整理」,大量好案例被埋沒。
行銷部要素材時,還要從頭翻一次。
➤ 對您的成本:每月超過 40 小時人力浪費 + 大量行銷素材被埋沒
= 投廣告卻沒好圖可用
= 投廣告卻沒好圖可用
術後焦慮對您的真實成本
30+ 小時 / 月
諮詢師被「正常嗎」消耗
= 1 個半全職人力
= 1 個半全職人力
15–20%
回購客戶因焦慮流失
每位 = 少 5–30 萬
每位 = 少 5–30 萬
1–3 次 / 年
因記錄不足走到糾紛
單次 30–100 萬
單次 30–100 萬
40–60%
LINE 重複諮詢
BeautyLog 預期降幅
BeautyLog 預期降幅
這些數字來自我們訪談 13 位醫美從業者整理。絕大多數整外診所還在用「LINE + 諮詢師加班」吸收這些成本。
BeautyLog 怎麼解
我們做「術後焦慮的轉換器」
把客戶的焦慮,轉換成您的客觀記錄、回購率、糾紛防禦
功能 01
讓焦慮客戶看見自己有在恢復
App 強制鎖定與術前相同的角度、光線、距離,每張照片都有不可竄改時間戳記。焦慮的客戶打開 App 看「D1 vs D3」對比 —— 看到事實,不是錯覺。
→ LINE 重複諮詢降 40–60%,且每張照片有法律佐證效力
功能 02
在客戶最焦慮時,系統幫您主動關懷
整外焦慮有可預測的高峰:D1、D3、D7、D14。系統依項目自動推播衛教 —— 雙眼皮 / 隆鼻 / 抽脂內容不同。客戶在焦慮高峰前 12 小時就被預先安撫。
→ 諮詢師從被動回 LINE,變成主動關懷 = Google 五星觸發點
功能 03
在客戶爆炸前,讓您提早 7 天介入
客戶從焦慮升級到「想找律師」之間有訊號:腫脹分數異常、照片頻率下降、多天沒打開 App。系統把這些訊號變成後台清單,告訴諮詢師今天該關心誰。
→ 在一星評論寫下前 7 天主動介入 = Google 評分保護
功能 04
50-100 張照片,自動歸檔到一張表
客戶用 BeautyLog App 拍的每一張照片,
依「客戶 / 項目 / 日期節點」三層自動歸檔。
諮詢師視角看完整紀錄,行銷部視角只看已授權的 BA 圖,
權限分離,部門不再衝突。
需要做 BA 對比圖時,勾 3 張、一鍵匯出。
→ 對診所的價值:
每月省下 40 小時人力浪費,且每張照片都是
「同條件、不可竄改、可作為糾紛佐證」的客觀紀錄。
每月省下 40 小時人力浪費,且每張照片都是
「同條件、不可竄改、可作為糾紛佐證」的客觀紀錄。
法律合規承諾
合規優先,邊界清楚
我們知道院長最在意的不是「功能多酷」,而是「會不會害我違規」。BeautyLog 在開發前已經做足合規功課。
我們不做的事
- ✗不做醫療判斷(系統不告訴客戶「你異常」)
- ✗不做醫療廣告(不顯示診所、醫師、品牌名稱)
- ✗不做演算法治療建議(不推薦項目、不推薦醫師)
- ✗不販售客戶資料
我們的合規定位
- ✓個人健康日誌工具(性質類似運動 App)
- ✓客戶完全擁有自己的資料
- ✓諮詢師的衛教告知有客觀紀錄
- ✓正式上線前會請專業醫療律師做完整法律意見書
我們正招募 5 間獨立整外診所做 3 個月免費 Pilot
不是要您買單,是要證明給您看 —— 這套系統真的能降低您診所的術後焦慮成本。
合作期間
3 個月,任何時候可結束
費用
完全免費
您要做的
讓 10–30 位術後客戶試用
我們提供
App + 後台 + 技術支援 + 客製化設定
合約
簡單 MOU(2 頁)
第一批福利
正式上線後享 30% 終身訂閱優惠
Pilot 期間我們會一起追蹤這 4 個指標
- ✓LINE 重複諮詢量是否降低(預期 40–60%)
- ✓諮詢師每日工時釋出是否提升(預期 1.5–2 小時 / 天)
- ✓客戶 D7、D14 滿意度分數
- ✓客戶 D30 後回診率變化(代表 LTV 訊號)
3 個月後,如果數據顯示有效,我們再談正式合作。
如果數據顯示無效,我們誠實告知並結束合作。我們不希望您為一個沒效果的工具付費。